Conditions de vente

1. A) Conditions générales :

PT Indo Jaya Sasmaya prend en charge votre circuit privé sur mesure depuis votre arrivée à l’aéroport d’entrée en Indonésie jusqu’à l’enregistrement de vos bagages à votre retour. Votre vol international A /R pour vous rendre en Indonésie est à votre charge et n’est pas de la responsabilité de PT Indo Jaya Sasmaya.

Les forfaits sont fonction de la durée de votre séjour, de la gamme d’hôtels sélectionnée, de la taille de votre groupe, et des activités prises en charge par PT Indo Jaya Sasmaya mentionnées dans le devis pour lequel vous avez donné votre « bon pour accord ».  Les forfaits comprennent :

-les transferts aéroport.

-les nuits d’hôtel avec petit-déjeuner ou location de villa

-les coûts de réservation

-la location de votre véhicule particulier avec assurance locale et du carburant (kilométrage illimité)

-la rémunération de votre guide privé et/ou chauffeur (à votre disposition pour une durée maximale de 10 heures/ journées guidées précisées dans le devis. A noter que les repas et le logement du guide et/ou chauffeur ne sont aucunement à la charge de l’Acheteur, mais il va de soi que si l’Acheteur invite le guide et/ou chauffeur à sa table, il faudra effectivement le considérer comme un « invité ».

-les diverses entrées à des sites ou spectacles culturels inscrits au programme (à l’exception de celles pour lesquelles est indiqué un surcoût).

-les activités sportives mentionnées dans le devis (à l’exception de celles pour lesquelles est indiqué un surcoût).

A noter que la flexibilité des séjours sur mesure Bali Indo Voyage organisés par PT Indo Jaya Sasmaya permettent à l’Acheteur de modifier les itinéraires, les visites, et les activités quand ils n’entraînent pas de frais conséquents  pour l’Organisateur.

 

1. B) Conditions particulières :

1) Définition :

1.1) Organisateur :

PT Indo Jaya Sasmaya pour désigner les produits de séjour organisés par ce dernier. Indo Jaya Sasmaya est une société de droit indonésien (PT) dont le siège social est : Jalan Taman Siswa, Nyutran MG 2/1793 – Yogyakarta 55151 – Indonesia. Elle est sous licence indonésienne et déclarée auprès du Ministère Indonésien de la Justice et des Droits de l’Homme (PT Kantor Jasa Biro Perjalanan Wisata Nomor AHU-2455503.AH.01.01.TA).

                  1.2) Acheteur :

Désigne toute personne qui réserve, commande et/ou achète une prestation proposée par l’Organisateur.

2) Modification des hôtels : Il peut arriver que PT Indo Jaya Sasmaya soit amené, de manière indépendante de sa volonté, pour des raisons multiples mais essentiellement en raison d’indisponibilité, à changer les hôtels mentionnés sans que cette mesure constitue une modification d’un élément essentiel du voyage. Dans la très grande majorité des cas, l’Acheteur sera avisé au préalable (par le récapitulatif du séjour transmis par l’Organisateur suite à la réception de l’acompte) et il lui sera fourni  tant que possible un logement  dans la même catégorie que celle proposée initialement. Aucun dédommagement ne pourra être réclamé par l’Acheteur. Le coût du forfait pourra être modifié par l’Organisateur en fonction des nouveaux hébergements. Il va de soi  que l’Organisateur n’a aucun intérêt à ce que cela se produise, et que l’Acheteur augmentera les chances d’avoir les hôtels mentionnés dans le devis retenu en réservant bien à l’avance son séjour et en minimisant le délai entre le moment de la réception du devis retenu et le versement de l’acompte permettant la réservation des chambres.

3) Activités : Il peut advenir que certaines activités proposées et indiquées dans le descriptif soient supprimées notamment pour des raisons climatiques, en cas de force majeure, en cas de séjour hors saison touristique, ou lorsque le nombre de participants requis pour la réalisation de l’activité n’est pas atteint. Dans un tel cas, la responsabilité de l’Organisateur ne saurait être engagée.

4) Transports : Certains forfaits incluent des transferts entre les îles en avion, ferry, bateau rapide… En cas d’impossibilité de ces transferts pour diverses raisons (fermeture de l’aéroport suite à une éruption volcanique, mer agitée…), il peut arriver que le programme doive être modifié. Aucun dédommagement ne pourra être réclamé par l’Acheteur. Les éventuels frais supplémentaires liés à ces changements sont à la charge de l’Acheteur.

5) Photos et illustrations : L’Organisateur fait ses meilleurs efforts pour fournir des photos et illustrations donnant à l’acheteur un aperçu des prestations proposées. Ces photos et illustrations ont pour objet d’indiquer à l’acheteur la catégorie mais ne sauraient engager PT Indo Jaya Sasmaya au-delà de cet objet.

6) Assurances :Aucune assurance n’est comprise dans les prix proposés par l’Organisateur. Dès lors, nous vous recommandons vivement, en tant que de besoin, de souscrire un contrat d’assurance couvrant les conséquences de l’annulation ou de la modification de votre voyage, du  retard aérien, l’assistance  couvrant certains risques particuliers notamment les frais de rapatriement en cas d’accident ou de maladie et la garantie de vos bagages.

Les risques couverts par ces garanties, leur coût, le montant des garanties, les exclusions, les modalités de remboursement figurent sur les contrats d’assurance. Nous vous invitons à lire scrupuleusement le contrat préalablement à votre inscription.

7) Réclamation : Toute réclamation, pour être recevable, devra être transmise à PT Indo Jaya Sasmaya par courrier recommandé accompagné de toute pièce justificatives dans un délai maximum de 30 jours après la date de fin de séjour. La durée de notre enquête auprès des prestataires de services concernés déterminera le délai de réponse. Pensez bien à nous fournir les pièces justificatives pour une réponse rapide.

8) Droit applicable : Les conditions de vente sont soumises au droit indonésien. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des tribunaux indonésiens.

9) Preuves en cas de litige : Il est expressément convenu que, sauf erreur manifeste que vous nous rapporteriez, les données conservées dans le système informatique de PT Indo Jaya Sasmaya et/ou ses partenaires ont force probante quant aux commandes passées. Les données sur support informatique ou électronique conservées par l’Organisateur constituent des preuves et, si elles sont produites comme moyen de preuve par PT Indo Jaya Sasmaya dans toute procédure contentieuse ou autre, elles seront recevables, valables et opposables entre les parties de la même manière, les même conditions et avec la même force probante que tout document qui serait établi, reçu ou conservé par écrit.

 

1. C) Nos tarifs ne comprennent pas :

-les vols A /R pour vous rendre en Indonésie

-les repas excepté les petits déjeuners pris à votre hôtel

-les activités optionnelles avec indication du surcoût dans le devis, ou décidées sur place

-les frais liés à des changements de programme ou d’hôtels dus à votre initiative

 

1. D) Paiement :

Un acompte de 25% du montant total de votre forfait est à régler dès acceptation du devis, soit par virement bancaire international SWIFT en euros, soit par carte bancaire via notre plateforme sécurisée de règlement en ligne. Les frais de virement, ainsi que ceux liés à un paiement par carte bancaire (2,5%), sont à la charge exclusive de l’Acheteur. Conformément à la loi indonésienne, tout règlement par carte bancaire doit s’effectuer en monnaie locale, la roupie indonésienne. Nous appliquerons le taux de change euro-roupie du jour mais celui pratiqué par votre établissement bancaire sera sans doute moins favorable.

Le solde est à régler au plus tard 30 jours avant le début du séjour soit par virement bancaire international SWIFT en euros, soit par carte bancaire via notre plateforme sécurisée de règlement en ligne. Les frais de virement, ainsi que ceux liés à un paiement par carte bancaire (2,5%), sont à la charge exclusive de l’Acheteur. A savoir que si votre arrivée est prévue à Yogyakarta le solde peut également être réglé en espèces (euros) ce qui permet d’éviter les frais mentionnés ci-dessus. A défaut de paiement du solde avant la date mentionnée sur la facture l’Organisateur pourra se considérer comme déchargé de toute responsabilité.

 

1. E) Annulation / remboursement :

-Toute modification ou annulation doit nous parvenir dans un délai de quinze jours avant la date d’arrivée prévue.

– PT Indo Jaya Sasmaya ne s’engage à rembourser l’acompte de 25% versé qu’en cas de fermeture des frontières de l’Indonésie entrainant l’impossibilité de la réalisation du séjour (pour cause d’épidémie par exemple). Certains frais déjà engagés et non remboursables comme les  billets d’avion (vols intérieurs) peuvent être perdus ou faire l’objet d’un avoir. Les frais de virement sont à la charge de l’Acheteur.

– Dans les autres cas, en cas d’annulation :

– 30 jours ou plus avant votre arrivée, 50% de vos arrhes seront perdues, l’autre moitié se transformera en « avoir » valable un an utilisable pour un prochain séjour touristique en Indonésie avec Bali Indo Voyage.

– Entre 29 jours et 7 jours avant l’arrivée 100% du montant de vos arrhes seront retenus. Si vous avez déjà réglé la totalité de votre forfait, les 75% restants seront au choix remboursés par virement dont les frais restent à la charge de l’Acheteur ou seront transformés en « avoir » valable un an utilisable pour un prochain séjour touristique en Indonésie avec Bali Indo Voyage.

– Entre 6 jours et non présentation à l’aéroport, 50% du montant de votre forfait sera retenu. Les 50% restants seront au choix remboursés par virement dont les frais restent à la charge de l’Acheteur ou seront transformés en « avoir » valable un an utilisable pour un prochain séjour touristique en Indonésie avec Bali Indo Voyage.

– En cas de retard ou d’abandon de votre part au cours du voyage, 100% du montant de votre forfait sera retenu.

-Dans tous les cas l’annulation doit être transmise par écrit (email). C’est la date de réception de cet écrit qui sera prise en compte.

 

1. F) Garanties :

PT Indo Jaya Sasmaya pour Bali Indo Voyage n’est responsable que du suivi de votre séjour (accueil, hébergement, transport, guide, conseils) depuis votre arrivée jusqu’à votre départ. Votre circuit sera vraiment personnalisé, répondra aux critères de Bali Indo Voyage en s’adaptant à votre budget.

PT Indo Jaya Sasmaya et Bali Indo Voyage se dégagent de toutes responsabilités dans l’éventualité de difficultés :

-avec les services de douane en cas de situation irrégulière de votre part

-avec les services de police ou une quelconque administration locale

-en cas de perte ou de vol d’objets personnels

-à l’occasion de possession ou d’utilisation de produits prohibés (drogues…)